Kamusal Alanlarda İletişimde Protokol Kuralları Önem Kazanıyor

Nuri Oytun Sezer'in yeni çalışması, kamu ve iş hayatında etkili iletişim için rehber niteliğinde kurallar sunuyor.

Mahalli İdareler Başkontrolörü Nuri Oytun Sezer, kamu kurumlarında ve iş hayatında iletişim kurallarının önemini vurgulayan “Kamusal Alanda Protokol Kuralları-5: Telefon ve Konuşma Protokolü ile Etkili İletişim Kuralları” adlı çalışmasıyla dikkat çekiyor. Sezer, telefon görüşmelerinden topluluk önünde konuşmalara kadar, resmi ve profesyonel iş ortamlarında uyulması gereken protokol kurallarını detaylı bir şekilde ele alıyor.

Telefon Görüşmeleri İçin Protokol Kuralları

Telefon görüşmelerinin kamusal alanlardaki önemi üzerinde duran Sezer, şu önemli noktaları vurguluyor:

• Nezaket ve Hitap Şekilleri: Görüşmeye, kendini tanıtarak ve hitap kurallarına uygun bir şekilde başlanmalı. Üstlere “Efendim” veya unvanıyla hitap edilmesi önem taşıyor.
• Gizlilik ve Dikkat: Özel veya gizli görüşmeler sırasında ortamın uygun olup olmadığını kontrol etmek ve gereksiz kalabalıklardan kaçınmak gerekiyor.
• Pratiklik ve Hazırlık: Görüşmelerin kısa ve öz tutulması, not alınarak konulara odaklanılması gerektiği ifade ediliyor.

Topluluk Önünde Konuşma Becerileri

Sezer, topluluk önünde etkili bir konuşma yapmanın yalnızca hitabet becerisi değil, aynı zamanda protokol kurallarına uygun bir duruş sergilemek anlamına geldiğini belirtiyor. Yazıda, konuşma öncesi hazırlık aşamaları, jest ve mimiklerin kullanımı ve Türkçe’nin doğru telaffuzu gibi başlıklara da dikkat çekiliyor.

Protokol Kuralları İş Hayatını Güçlendiriyor

Sezer, etkili iletişim kurallarına uymanın sadece bireysel profesyonelliği artırmakla kalmayıp, kurumsal itibarı da güçlendirdiğini belirtiyor. Kamusal alanda saygılı bir iletişim kültürü oluşturmanın, iş süreçlerinin daha düzenli ve verimli bir şekilde işlemesine katkı sağladığı vurgulanıyor.

Yazarın çalışması, iş dünyasında ve kamu sektöründe etkili iletişim ve protokol kurallarına dair bilgi sahibi olmak isteyen herkes için rehber niteliğinde.

Daha fazlası için: Yerel Yönetim ve Denetim dergimizin Eylül-2024 sayısını okuyabilirsiniz. Dergimize mobil uygulamamız veya internet sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.

Dergimize ulaşmak için tıklayınız...

Mobil Uygulamamızı İndirmek İçin Tıklayınız: Play Store / App Store



KONTDER

X (Twitter): @kontder          İnstagram : kontderr